お知らせ

お客様各位

平素は弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

障害は 2024年 10月 24日 09:00 頃 に復旧いたしました。
ご迷惑をおかけして申し訳ございません。

発生日時:
2024年 10月 17日 00:15 頃

復旧日時:
2024年 10月 24日 09:00 頃

対象サービス:
IIJモバイルサービス/タイプI

対象サービスコード:
すべて

現象:
eSIMを除き、回線の開通処理（新規発行、再発行）が遅延する場合がある

原因:
弊社機器にソフトウェア障害が発生

現状:
正常な状態にて運用中

備考:
以下、障害復旧の履歴となります
・2024年10月20日及び21日に実施される通信制御の解除がされない。また、パケットシェアワイドオプションをご利用の場合、指定したタイプDとタイプKの回線についてもる通信制御の解除がされない
10月21日15時09分に復旧しました（更新日時：2024年10月21日16時00分）

・回線の中断・再開の処理が遅延する場合がある
遅延していた中断・再開の処理は10月21日18時46分頃、開通の処理は10月23日0時33分頃に完了しました。
現在はeSIMを除き、新規開通が遅延する場合があります。
回線の状態がお客様のお申し込みと異なりましたら、運用管理担当者様より該当回線の情報を添えて弊社サポートセンタまでお問い合わせください（更新日時：2024年10月23日18時33分）

・現象に遅延していた処理の対象を加え更新しました（更新日時：2024年10月24日11時20分）